TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Condiciones Generales.
  2. Objeto. Los presente términos y condiciones generales de uso (en adelante las “Condiciones”) tienen por objeto regular el acceso y uso que hagan aquellas personas físicas o morales identificadas como usuarios del sitio web https://sorece-ac.org/ y (en adelante el “Sitio Web”) el cual tiene el uso exclusivo SORECE, Asociación de Psicólogas Feministas, A.C., (“SORECE”).

 

  1. Definiciones.Para efectos de claridad de las presentes Condiciones se establecen las definiciones respecto palabras que se enlistan a continuación y como deberán de entenderse, teniendo el mismo significado tanto si se usa en singular como en plural:

 

Consultante/Usuario/a: Significa toda persona, ya sea física o moral, que solicite acompañamiento psicológico en sus modalidades individual, de pareja, infantil, familiar, grupal o institucional.

Condiciones: Significa los presentes términos y condiciones generales de uso.

Contraprestación: Significa el monto que debe pagar la/el consultante a SORECE de acuerdo con la cuota establecida por SORECE, de conformidad con lo establecido en el Sitio Web y de acuerdo al estudio socioeconómico o convenio correspondiente, los cuales pueden ajustarse si la terapeuta autoriza y notifica a administración, y el cual deberá ser cubierto por el/la consultante en el tiempo y forma que se indique en el Sitio Web y Consentimiento informado.

Convenio: Acuerdos entre SORECE, asociaciones civiles, colectivas o instituciones realizados con la finalidad de establecer un acompañamiento con un costo específico o de manera gratuita. Los/as usuarios/as que se beneficien con este tipo de convenios serán referidos/as únicamente a través de la previa comunicación y acuerdo con la organización correspondiente y en sus propios términos y condiciones.

Consentimiento informado: Se refiere al documento que cada Consultante acepta al solicitar los Servicios de SORECE. Documento que incluye autorización para iniciar el proceso terapéutico, para que su caso sea supervisado por las profesionales de SORECE, además de los acuerdos, políticas de cancelación y privacidad.

Cuenta: Significa el medio de identificación del/la Consultante que podrán crear en el sitio web aquellas personas mayores de 18 (dieciocho) años que tengan la intención de solicitar los Servicios prestados por SORECE bajo estas Condiciones.

Enlaces: Significa tanto el Sitio Web como cualesquiera otros dominios o hipervínculos a los que se pueda acceder de cualquier manera mediante el Sitio Web.

México: Significa Estados Unidos Mexicanos.

Registro: Significa la permanencia en la base de datos de la Cuenta en el Sitio Web.

Servicios: Se refiere a todos los que se refieren y describen en el punto II de las presentes Condiciones.

Sitio Web: Dirección de Internet: https://sorece-ac.org/ de la cual es titular SORECE.

Tercero: Significa cualquier persona que no sea SORECE, incluyendo sus directivas, trabajadoras, representantes o dependientes de alguna forma de SORECE ni el/la Consultante.

Tráfico: Significa todos aquellos datos enviados y recibidos por los/las Consultantes del Sitio Web.

 

  1. Aceptación.La sola utilización del Sitio Web representa la aceptación, plena e incondicional, de los/las Consultantes de todas y cada una de las presentes Condiciones desde el momento mismo en que el/la Consultante acceda, se registre y haga uso del Sitio Web.

 

  1. Licitud y Propiedad Industrial. El Sitio Web y la Cuenta serán utilizados únicamente para fines lícitos, de conformidad y en cumplimiento con la legislación vigente y aplicable en México, según la misma pueda ser modificada de tiempo en tiempo. El contenido, información y/o material que SORECE pone al alcance de los/las Consultantes a través del Sitio Web contiene elementos amparados por normas de propiedad intelectual, incluyendo protección del software, fotografías, logos, diseños, imágenes gráficas, música y sonido, sin que esta descripción implique limitación de naturaleza alguna.

 

Cualquier trasgresión a estas Condiciones por parte de un/a Consultante (incluyendo pero no limitándose a la comisión de actos que, a criterio exclusivo de SORECE, constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas) generarán el derecho, en favor de SORECE, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, para suspender o terminar la prestación de los Servicios y/o de retirarle o negarle el acceso al Sitio Web y/o a su Cuenta a cualquier Usuario/a.

 

  1. Prohibiciones. Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, prohibida la publicación y/o distribución de cualquier material que resulte obsceno, inapropiado, difamatorio o que pudiera resultar violatorio de los derechos de cualquier Tercero o resulte contrario a las políticas generales del Sitio Web y/o al ordenamiento jurídico vigente.

 

  1. Capacidad. Los padres y tutores serán responsables de los actos realizados por sus hijos/as, pupilos, personas legalmente incapaces para contratar, según lo dispuesto por estas condiciones y la legislación vigente aplicable, incluyendo los daños causados a Terceros.

 

La veracidad y autenticidad de los datos proporcionados por los/las Consultantes es requisito fundamental para el mantenimiento del Registro. Solo se permitirá a mayores de 18 (dieciocho) años con plena capacidad para contratar, crear una Cuenta. SORECE podrá suspender temporal o definitivamente las Cuentas de aquellos/as Consultantes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o no hayan cumplido con los requisitos establecidos para iniciar su proceso terapéutico.

 

  1. Servicios.

 

  1. De los Servicios. Para efectos de las presentes Condiciones se entenderán como los Servicios: (i) los necesarios que brinda SORECE para que el/la Consultante reciba el acompañamiento psicológico que ha solicitado. Cabe mencionar que el acompañamiento psicoterapéutico no garantiza en sí mismo la “cura”, el cumplimiento de expectativas poco realistas o la solución a todos los problemas manifestados.

La psicoterapia es un proceso colaborativo que conlleva tiempo y compromiso de ambas partes. Sin embargo la/el consultante podrá solicitar cambio de terapeuta en caso de no estar conforme con los servicios otorgados.

Asimismo, los/las Consultantes reconocen y aceptan que SORECE podrá prestar los Servicios por sí o a través de terceros con cuales tenga relaciones de convenio o a quienes de tiempo en tiempo ocupe para cubrir la demanda de los Servicios por parte de los/las Consultantes.

 

Los Servicios que brinda SORECE son prestados contra el pago de la Contraprestación. SORECE realizará la prestación de los Servicios acordados con el/la Consultante única y exclusivamente si se ha cubierto la Contraprestación correspondiente.

 

  1. Modalidades de los Servicios. Los/as Consultantes podrán recibir los servicios de modalidad online o presencial.

 

Las/os Consultantes reconocen y aceptan que los Servicios están sujetos a cualesquiera modificaciones, restricciones, adiciones o cancelaciones a entera discreción de SORECE.

 

  1. Mecánica de los Servicios y Contraprestación. (1) La Contraprestación que el/la Consultante deberá pagar a SORECE será de acuerdo con la información publicada en el Sitio Web y conforme al resultado de su estudio socioeconómico o convenio.

(2) Las/os Consultantes deberán respetar las políticas de cancelación y vacaciones establecidas en el Consentimiento informado, de esta manera si cancelan con menos de 24 horas de anticipación o no se presentan o su cita en el horario acordado, deberán cubrir el costo nuevamente.

 

  1. Terminación del uso de los Servicios. A partir del momento en el que (i) La terapeuta sugiera el alta del proceso, una vez que se hayan cumplido los objetivos planteados. (ii) que SORECE decida poner fin a la prestación de los Servicios por cualquier contravención de este último a las presentes Condiciones, el/la Consultante no podrá hacer uso de su Cuenta, en el entendido de que SORECE sólo autoriza al Consultante a utilizar su Cuenta por el periodo que dure el acompañamiento psicoterapéutico.

 

  1. Procesadores de pago. SORECE y el Sitio Web

no realizan cobros a Terceros ni cuentan con un procesador de pagos propio por lo que no se hacen responsables de cualquier cobro o tarifas establecidas de los procesadores de pago contratados por el Agente Fortalecedor.

 

El Agente Fortalecedor libera de toda responsabilidad e indemniza a CIESC de cualquier cargo no reconocido, fraude o cualquier otra operación no identificada por el Agente Fortalecedor.

 

  1. Políticas de devoluciones. SORECE no podrá realizar la devolución de pagos hechos por error. Únicamente se podrán tomar en cuenta como saldo a favor para futuras sesiones de psicoterapia.

III. Cuenta de Usuario.

  1. Registro de Usuario Mediante la creación de una Cuenta, para el uso del Sitio Web, SORECE concede al/la Consultante una licencia personal limitada para utilizar el Sitio Web. El uso del Sitio Web es personal e intransferible. Para fines de inscripción o creación de una Cuenta, el/la Consultante proporcionará al Sitio Web la información necesaria para dicha inscripción, a la cual se le registrará un correo electrónico y una contraseña.

En todo momento, el/la Consultante será el/la único/a responsable del adecuado manejo de su Cuenta. SORECE podrá validar en cualquier momento la información del Consultante utilizada para la creación de su Cuenta y podrá en cualquier momento cancelarla, darla de baja y/o solicitar al Consultante la modificación, clarificación o actualización de información a fin de que dé cumplimiento tanto a las Condiciones como a los aspectos regulatorios requeridos por las autoridades. En caso de que SORECE detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar las mismas. En ningún momento se podrá utilizar el Sitio Web ni la Cuenta para fines distintos a los especificados en las presentes Condiciones.

El/La Consultante declara, reconoce, manifiesta y acepta que la información proporcionada sobre sí mismo/a, es verdadera, correcta, actual y completa, asumiendo toda responsabilidad civil, administrativa y/o penal que pudiera generarse derivado de la falsedad o imprecisión de dicha información, liberando a SORECE de cualquier responsabilidad que pudiere generarse al respecto. En caso de que la información del Consultante al momento de su registro estuviese equivocada o incompleta, y fuere imposible su comprobación e identificación, SORECE tendrá el derecho de suspender inmediatamente la prestación de los Servicios y el acceso al Sitio Web, sin necesidad de aviso previo, liberando en todo momento a SORECE de cualquier responsabilidad por las pérdidas y daños ocasionados, si fuera el caso.

El/la Consultante es responsable de la protección de la confidencialidad de su contraseña personal y de toda información que ingrese en el Sitio Web que tenga el carácter de confidencial de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El/la Consultante autoriza expresamente a SORECE a mantener en sus bases de datos su información proporcionada con fines estadísticos, con el objetivo de mejorar los Servicios y para el envío de boletines informativos que puedan ser de su interés.

El/la Consultante se compromete a comunicar a SORECE, por medio de un correo electrónico a la dirección adm.sorece@gmail.com, del extravío, pérdida, hurto o robo de las contraseñas de acceso, inmediatamente después de tener conocimiento de tal hecho. No teniendo el Sitio Web ni SORECE responsabilidad alguna por eventuales daños, incluyendo a través del Sitio Web, producto de tales hechos.

  1. Visitantes. Los visitantes del Sitio Web podrán visualizar los productos y/o servicios ofertados y promocionados por SORECE; así como navegar a través de éste libremente sin la necesidad de contar con una Cuenta.
  2. Baja. Cualquier Consultante podrá solicitar su baja, en cualquier momento, previa verificación que realice SORECE de cualquier saldo a cargo del Consultante que deberá ser liquidado previo a la baja de su Cuenta.

Cualquier uso de los Servicios contrario a lo antes señalado por parte del Consultante, tendrá como consecuencia la inmediata exclusión del Sitio Web de su Cuenta con pérdida de su condición de usuario, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales por parte de SORECE.

  1. Obligaciones de las partes.
  2. Obligaciones del/la Consultante. Serán obligaciones del Consultante, además, sin detrimento de las que surjan en los demás apartados de las presentes Condiciones, las siguientes:

A) Cumplir con la Contraprestación económica indicada. El costo se establece por socioeconómico (la cuota va desde $230 a $500, según el tipo de consulta: individual, infantil, de pareja o familiar). Las sesiones grupales tienen un costo de $150 pesos.

B) La citas solicitadas en fin de semana no aplican para descuentos o cuotas de convenio. Si se me otorga una cuota de convenio o preferencial y falto sin avisar, perderé el derecho a este beneficio.

C) En caso de solicitar citas de manera quincenal, éstas quedan sujetas a la disponibilidad de las terapeutas y de los consultorios. En este caso sólo está permitida una falta cada dos meses.

D) Me comprometo a avisar con 24 horas de anticipación si no asistiré a una sesión. Si no acudo,

me comprometo a cubrir el costo de la misma.

E) Sólo está permitida una falta justificada por mes. No se permitirá que las faltas sean consecutivas. Si tengo que faltar varias veces por periodo vacacional, tendré que avisar a la coordinación y cubrir el 50% de la cuota en las semanas que no asista, de lo contrario, el horario que deje disponible puede ser ocupado por otra persona. (Aplican restricciones).

F) Si no asisto en dos ocasiones seguidas o falto más de una vez al mes, seré dada/o de baja del proceso terapéutico.

G) Compromiso para informar y reportar cualquier anomalía referente al servicio proporcionado por parte de las/os profesionales de SORECE a la coordinación a través del correo: sorece@gmail.com

H) La duración de la sesión será de 50 minutos como máximo para terapia individual, en la terapia de pareja y familiar, dependerá del enfoque de la terapeuta.

I) La puntualidad es de gran relevancia para poder proporcionarle una atención de calidad. En caso de llegar tarde a su actividad o cita programada no se recuperará el tiempo. En el caso de que la terapeuta no le proporcione el servicio a tiempo, se tomarán otras medidas para buscar una solución.

J) En el caso de sesiones online, es necesario que se lleven a cabo en un espacio privado para resguardar la confidencialidad y seguridad de la terapeuta y consultante. Asimismo es necesario que se realice el pago de manera anticipada y se conecte puntualmente a través de la plataforma indicada.

K) Podrá solicitar cambio de horario o de terapeuta, con previo acuerdo y petición a administración,que se encargará de revisar la disponibilidad en la agenda y dará seguimiento a la solicitud.

 

Obligaciones de SORECE.

Serán obligaciones de SORECE, además, sin detrimento de las que surjan en los demás apartados de las presentes Condiciones, las siguientes:

  1. Prestar los Servicios a los/as Consultantes de conformidad con las Condiciones.
  2. Contar con todas las licencias y autorizaciones necesarias para la operación del Sitio Web y la prestación de los Servicios.
  3. La información proporcionada por el/la Consultante a través del expediente, podrá ser analizada por el grupo de psicólogas de la asociación Sorece A.C. Este análisis consiste en la exposición de la información proporcionada para que posteriormente el grupo de especialistas revisen, determinen y apliquen las técnicas de intervención para tomar las decisiones más adecuadas en beneficio del Consultante. Es importante enfatizar que la información será utilizada con estricta confidencialidad, es decir, nunca se hará mención de la identidad o datos personales, ni de Terceros.
  4. Aviso de privacidad: De acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, SORECE. Asociación de Psicólogas Feministas, A.C., con residencia en Roble 3, Santa María de la Ribera, 06400, Ciudad de México., informa que se llevarán a cabo todas las acciones congruentes con la ética de la Asociación con la finalidad de garantizar la privacidad y salvaguardar la información sensible que se nos entrega en los documentos: a) Consentimiento informado; b) Expediente clínico y c) Estudio socioeconómico. Se informa que los documentos serán utilizados con la finalidad de tener los elementos para brindar una atención terapéutica integral y de calidad en SORECE A.C., por lo que serán utilizados únicamente con este fin.

 

  1. Continuidad de los Servicios y el Sitio Web. El/La Consultante reconoce que podrían presentarse (i) interrupciones en la prestación de los Servicios u (ii) otros hechos ocurridos por causas no imputables a SORECE en donde se viera interrumpido, suspendido o detenido el Servicio o el funcionamiento del Sitio web.

SORECE no será responsable por interrupciones o suspensiones de los Servicios y del acceso a internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de Terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a internet y al Sitio Web.

 

El Sitio Web puede, eventualmente, no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SORECE; en tales casos, SORECE procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SORECE no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.

 

  1. Propiedad y Derechos del Contenido del Sitio Web. Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo los Enlaces, son propiedad exclusiva de SORECE.

Cualquier violación a lo dispuesto en este numeral constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual y sujetará al Consultante a las sanciones administrativas, civiles y penales que resulten aplicables.

 

El/la Consultante no deberá subir (updload), publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio Web y/o su Cuenta de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular o licenciatario del mencionado derecho.

 

  1. Responsabilidad.
  2. Límites de Responsabilidad. En virtud de que SORECE sólo proporciona los Servicios descritos en las presentes Condiciones, no se hace responsable sobre reclamaciones que no se describan en el presente escrito.

SORECE tampoco se responsabiliza, en ningún caso, por fraudes originados fuera o a través de su sistema y de sus computadoras, principalmente con relación a informaciones proporcionadas, sea en el Registro o en el Sitio Web.

 

SORECE tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información recibida por los/as Consultantes, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran generarse derivado de violaciones a los sistemas de seguridad del Sitio Web por parte de Terceros y/u otros Consultantes. Asimismo, se conmina a los/as Consultantes a leer el Aviso de Privacidad de SORECE.

 

En caso de que SORECE fuese encontrada como responsable de cualesquiera pérdidas, daños o perjuicios sufridos por el/la Consultante o cualquier Tercero como resultado del uso de los servicios disponibles en el Sitio Web mediante sentencia firme ejecutoriada, SORECE sólo será responsable hasta por el límite de 3 (tres) sesiones del monto pagadero de la Contraprestación pactada con el/la Consultante respecto del cual se le hubiera encontrado responsable.

 

  1. Mensajes.

El/la Consultante acepta expresamente que SORECE o cualquiera de sus asociados le envíen mensajes por correo electrónico o WhatsApp de carácter informativo, referentes a los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web, así como otros mensajes de naturaleza comercial tales como ofertas de Terceros contratantes del Sitio Web y novedades del Sitio Web, incluyendo eventos. En caso de que el Consultante desease dejar de recibir los mencionados mensajes deberá solicitar la cancelación de su envío en el propio Sitio Web.

 

VII. Uso de Cookies.

Los Agentes Fortalecedores y los Terceros reconocen y aceptan, dando su consentimiento total, pleno e irrevocable desde el momento de aceptar las presentes Condiciones, que el Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros, las cuales se clasifican normalmente, en cookies “temporales” y cookies “permanentes”. Las  cookies temporales suelen utilizarse para realizar la transmisión de información en una red de comunicaciones electrónica y son estrictamente necesarias para la prestación de los Servicios solicitados explícitamente por el Agente Fortalecedor, tales como las cookies de sesión que son el tipo más habitual de cookies temporales, mismas que ayudan al Agente Fortalecedor a navegar de forma eficiente por el Sitio Web, realizando un seguimiento del recorrido del Agente Fortalecedor por el Sitio Web, teniendo en cuenta la información que ha proporcionado durante la sesión iniciada con su Cuenta. Las cookies temporales se guardan en la memoria temporal del navegador que utilice el Agente Fortalecedor y se borran cuando éste se cierra.  Las cookies permanentes, en cambio, guardan las preferencias del usuario para la sesión actual y futuras visitas.  Las cookies permanentes suelen utilizarse para hacer un seguimiento del comportamiento del Agente Fortalecedor y facilitar una publicidad personalizada.

 

VIII. Modificaciones.

El Sitio Web se reserva el derecho de, a su exclusivo criterio, efectuar alteraciones a estas Condiciones sin necesidad de previo aviso. De esta forma, es recomendable que el/la Consultante vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones.

 

Si hubiese cualquier modificación al presente documento y el/la Consultante continúe utilizando el Sitio Web, las Condiciones serán consideradas leídas y aprobadas por el Usuario. Todas las alteraciones a las Condiciones se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web, sin necesidad de cualquier aviso previo al Usuario.

 

  1. Vigencia y Rescisión.

El plazo de vigencia de las presentes Condiciones es indefinido.

 

El/la Consultante podrá, en cualquier momento, cancelar los Servicios de SORECE por simple comunicación, solicitando a SORECE, a través del Sitio Web o vía correo electrónico su exclusión del Registro, sin perjuicio de las obligaciones asumidas hasta la fecha de su exclusión y siempre y cuando haya realizado las Contraprestaciones correspondientes.

 

La rescisión de las presentes Condiciones no implicará, en ningún caso, que SORECE deba indemnizar de forma alguna al Usuario/Consultante.

 

Otras disposiciones.

  1. Integridad de las Condiciones. El presente documento constituye el acuerdo integral entre el/la Consultante y SORECE relacionado con la prestación de los Servicios y la utilización del Sitio Web y no podrá modificarse, salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones.

 

  1. Legislación Aplicable. Las presentes Condiciones, así como la relación de SORECE por sí misma o mediante el Sitio Web, con respecto de los/as Consultantes, se regirán exclusivamente por la legislación y las leyes aplicables en México.

 

  1. Jurisdicción: Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la Ciudad de México, México renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder en virtud de sus domicilios o por cualquier otra causa.